И Н Ф О Р М А Ц И Я
о некачественных и опасных товарах, поступивших на
потребительский рынок города 02.05.12г. по 12.05.12г.
1. За данный период ветеринарной службой г. Новосибирска при осуществлении ветеринарно- санитарных мероприятий по безопасности продукции животного происхождения проведено 1998 обследований.
Во время праздничных мероприятий на территории города, посвященных празднованию Дня Победы, организованно дежурство ветеринарных специалистов в целях пресечения несанкционированной торговли продукцией животного происхождения, потенциально опасной для здоровья людей. В ходе дежурства нарушений ветеринарно-санитарных требований не выявлено.
В Железнодорожном районе при проведении плановых мероприятий на ОАО «Компания Юнимилк» филиал «Молочный завод «Новосибирский» по ул. Октябрьская, 15, выявлено 22 факта нарушения требований к сопроводительным документам при приемке молока. Ответственным должностным лицам предприятия даны соответствующие разъяснения. Материалы по данному факту нарушения переданы в УВ НСО для дальнейшего разбирательства.
В Заельцовском районе при проведении плановых мероприятий на предприятиях торговли (3) была выявлена реализация продукции животного происхождения общим весом 39,1 кг и яйца куриного в количестве 360 шт. без документов, удостоверяющих качество и безопасность. Реализация продукции владельцем приостановлена до предоставления документов. Впоследствии, документы предоставлены в полном объеме, продукция допущена к реализации.
- ООО «Модуль плюс», магазин, ул. Ельцовская, 7: субпродукты куриные - 10 кг;
- ООО «Мясная Лавка», магазин, ул. Жуковского, 111: яйцо куриное - 360 шт;
- ООО «Меню-НСК», кулинарный цех, ул. Лебедевского, 1а: свинина - 29,1 кг.
В Калининском районе 5 мая проведены совместные ветеринарно-санитарные мероприятия на сельскохозяйственной ярмарке по адресу ул. Богдана Хмельницкого, 26/1-28/1, совместно с отделом потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации района. Мероприятия проведены на 4-х торговых объектах. Нарушений ветсантребований не выявлено.
В Кировском районе при проведении плановых ветеринарно-санитарных мероприятий в магазине ИП Кудревцев С.А., по адресу ул. Зорге, 179, была выявлена реализация икры общим весом 0,48 кг без документов, удостоверяющих качество и безопасность продукции. Реализация продукции владельцем приостановлена до предоставления документов. Впоследствии документы предоставлены в полном объеме, продукция допущена к реализации.
В Октябрьском районе 3, 4, 5 и 10, 11, 12 мая проведены ветеринарно-санитарные мероприятия на сельскохозяйственных ярмарках по адресу ул. Большевистская, 131, совместно с управляющим торгового комплекса Фещуковым В.В., товароведом Наймушиной Г.Г. Нарушений ветсантребований не выявлено.
- 3 мая мероприятия проведены на 26-ти торговых объектах;
- 4, 5 и 10, 11, 12 мая мероприятия проведены на 25-ти торговых объектах.
В Первомайском районе 4 мая при проведении плановых мероприятий на рынке ООО «Андрей и К», по адресу ул. Пожарского, 2а, была выявлена реализация продукции животного происхождения без документов, удостоверяющих качество и безопасность продукции. Владельцам предложено изъять продукцию из оборота. Материалы дела переданы в УВ НСО для дальнейшего делопроизводства.
- ИП Яковлева Г.П.: яйцо куриное - 58 шт;
- ИП Шипилов М.А.: корма для непродуктивных животных - 0,8 кг.
В Советском районе 5 мая проведены совместные ветеринарно-санитарные мероприятия на сельскохозяйственной ярмарке по адресу ул. Русская, 1а (территория МБУК ДК «Маяк»), совместно с отделом потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации района. Мероприятия проведены на 5-ти торговых объектах. Нарушений ветснатребований не выявлено.
В Центральном районе 3 и 4 мая проведены совместные рейды с отделом потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации района по пресечению несанкционированной уличной торговли. В ходе проведения рейдов нарушений ветсантребований не выявлено.
Так же при проведении плановых ветеринарно-санитарных мероприятий в ООО ДСС «Новосибирск», столовая «Венеция», бар «Стресс Бар», по адресу ул. Октябрьская магистраль, 2, была выявлена реализация мяса говядины и свинины общим весом 30 кг без документов, удостоверяющих качество и безопасность продукции. Реализация продукции владельцем приостановлена до предоставления документов. Впоследствии документы предоставлены в полном объеме, продукция допущена к реализации.
2. В комитет по защите прав потребителей мэрии города Новосибирска и к соответствующим специалистам районных администраций за указанный период обратилось 943 человека (в т.ч. в комитет обратилось 53 чел.), из них по товарам - 636, по услугам - 307,
в том числе по товарам:
эл. бытовые машины и приборы - 109, в т.ч.: холодильники - 23, стиральные машины- 17
радиоэлектрон. аппаратура - 41, в т.ч. телевизоры - 17
компьютерная техника - 36
мебель - 32
телефонные аппараты - 111
одежда - 37
обувь - 88
продукты - 13
автомобили -9
и другие - 160
По услугам:
жилищно-коммунальные - 43
ремонт бытовой техники - 15
почта- 1, связь - 8
медицинские - 7
изготовление мебели - 22
изготовление и установка окон - 41, дверей - 18
финансовые - 16
пошив и ремонт одежды - 4
установка, обслуживание домофонов- 10
туристские - 4
услуги химчистки - 9
качество предоставления риэлтерских услуг - 17
техническое обслуживание автомобилей - 6
прочие - 86
Пример обращения граждан.
Потребитель П. приобрела в магазине ООО «Инкон» ролики стоимостью 1400 руб.
В процессе небольшого срока эксплуатации в роликах проявился недостаток - выпал винт и отвалилось колесо.
В момент продажи продавец в устной форме сообщил, что гарантийный срок на товар составляет 30дней.
По данному недостатку потребитель обратилась к продавцу, написав претензионное письмо с требованием произвести возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества. Через два дня продавец сообщил потребителю по телефону, что ролики отремонтированы.
Потребитель обратилась в комитет по защите прав потребителей мэрии города Новосибирска, где ей была дана консультация по потребительскому законодательству в соответствии с п.1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: « Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы».
Продавцом нарушено право потребителя на выбор требования при обнаружении в товаре недостатков. Продавец произвел ремонт роликов без согласия потребителя, отказав в возврате денежных средств.
Специалистом комитета по защите прав потребителей мэрии была оказана помощь в составлении дополнения к письменной претензии к продавцу, указав о недопустимости ущемления права потребителя.
Продавец, получив дополнение к претензии потребителя, рассмотрел его и произвел возврат денежных средств в сумме 1400 руб.
